Serviceavtal — trygg värme året runt

Serviceavtal för din värmeanläggning

Går du och oroar dig för om pelletspannan ska klara vinterns tuffaste köldknäppar? Genom att serva din anläggning regelbundet minskar du inte bara risken för akuta driftstopp – du optimerar även förbränningen. Det sänker din pelletsförbrukning direkt och sparar pengar från dag ett. Med ett serviceavtal från BV-Service slipper du komma ihåg när det är dags för underhåll. Vi håller ordning på kalendern, bokar in oss i god tid, och du får prioriterad förtur i kön om något ändå skulle krångla när det är som kallast.

Fyra nivåer av serviceavtal

Serviceavtalen är uppdelade i fyra nivåer för att passa olika typer av värmeanläggningar och behov. Varje nivå är framtagen för att ge tydlig kostnadskontroll, hög driftsäkerhet och enkel administration. Genom att välja rätt nivå kan både villaägare, bostadsrättsföreningar och företag få ett anpassat skydd för sin värmeanläggning.

Alla nivåer bygger på samma grundidé: förebyggande underhåll, tydliga villkor och snabb hjälp när något inte fungerar som det ska. Det skapar trygghet, förlänger livslängden på utrustningen och minskar risken för dyra akuta reparationer.

Under det planerade servicebesöket utförs en trygghetskoll där status dokumenteras och eventuella brister uppmärksammas i tid. Det minskar risken för driftstopp under de kallaste perioderna och ger en tydlig bild av anläggningens skick.

För den som önskar mer omfattande service, fler besök per år eller utökad hjälp vid fel finns högre nivåer av serviceavtal att välja mellan. Dessa kan omfatta mer avancerad felsökning, utökad arbetstid och ytterligare förmåner för en ännu tryggare värmedrift.

Mer information om avtalsnivåer och tjänster finns längre ned på sidan.

Trygg drift, prioriterad hjälp och inga överraskningsfakturor

Ett värmesystem som sköts om håller längre, drar mindre bränsle och strular mindre när det är som kallast. Med ett serviceavtal från BV-Service försvinner allt krångel kring planering och bokning. Företaget håller koll på när det är dags för service, tar kontakt i god tid och ser till att anläggningen får den omsorg som behövs för att fungera optimalt året runt.

Detta ingår i ett serviceavtal

• Årlig genomgång av värmeanläggningen med kontroll av alla viktiga komponenter.
• Rengöring, justering och optimering för bästa möjliga verkningsgrad.
• Förebyggande åtgärder som minskar risken för driftstopp och kostsamma skador.
• Prioriterad felsökning och snabbare åtgärd vid akuta problem.
• Påminnelse och inbokning av nästa servicetillfälle utan extra administration.

Genom att teckna ett serviceavtal med BV-Service skapas en långsiktig lösning för trygg värme i både bostäder och lokaler. Avtalet anpassas efter anläggningens typ och behov, oavsett om det gäller panna.

I varje service ingår rengöring av brännare och pannans konvektionsdelar, kontroll och rengöring av fläkt, översyn av tändelement/flamvakt samt en enklare rökgasanalys med eventuell finjustering. Upptäcker vi ett fel eller en trasig del under besöket meddelar vi dig innan vi utför något arbete utöver den planerade servicen — du bestämmer själv om det ska åtgärdas direkt eller bokas till ett senare tillfälle. 

Omfattning av tjänster

Serviceavtalet omfattar löpande tillsyn, planerat underhåll, felavhjälpning samt rådgivning kopplad till den utrustning eller de system som anges i avtalet. Vi dokumenterar alltid vilka produkter, serienummer, platser och användningsområden som ingår. Allt arbete utförs av behörig personal enligt gällande lagar, branschstandarder och tillverkarens rekommendationer.

Svarstider och tillgänglighet

Svarstider regleras tydligt i avtalet och varierar beroende på vald servicenivå. Vi skiljer på svarstid (hur snabbt vi återkopplar) och åtgärdstid (hur snabbt vi påbörjar åtgärd). Under kontorstid garanterar vi alltid en första återkoppling inom en viss tidsram, och vid kritiska fel prioriteras ärendet automatiskt. För kunder med utökad service kan vi även erbjuda jour, förlängda öppettider och garanterad insats på plats inom en överenskommen tidsgräns.

Underhåll och reparationer

Det planerade underhållet omfattar regelbundna kontroller, rengöring, justeringar och utbyte av slitdelar enligt ett fastställt schema. Vid varje besök går vi igenom en checklista och dokumenterar status, åtgärder och eventuella rekommendationer. Reparationer vid fel omfattar felsökning, åtgärd och funktionskontroll. I avtalet framgår tydligt vad som ingår som standard, vad som debiteras extra (t.ex. större komponentbyten).

Garantier och ansvar

Serviceavtalet kompletterar, men ersätter inte, tillverkarens produktgaranti. I avtalet regleras också ansvarsfördelning mellan oss och dig som kund, till exempel krav på egenkontroller, korrekt användning och rapportering av fel. 

Priser och betalningsvillkor

Prissättningen sker som årsavgift. I avtalet specificeras vad som ingår i den fasta avgiften (t.ex. antal besök, support, enklare reservdelar) och vilka kostnader som kan tillkomma (t.ex. större komponenter, jour, resor utanför visst område). 

Servicenivåer: Bas, Standard, Premium och All-Inclusive

Serviceavtal för pelletsbrännare och pelletspanna

Prislista serviceavtal

Vilken zon som gäller beror på avståndet till din adress, se tabell nedan.

Zoner och avstånd

Här ser du våra körzoner, ungefärliga avstånd och exempel på orter inom varje zon. Tabellen hjälper dig snabbt att hitta rätt prisområde för din adress.